NOTICE

제조 및 품질 관리 (MANUFACTURING & QUALITY CONTROL)

제조 공정

모든 불린 제품은 다음의 엄격한 제조 및 품질 관리 기준을 준수합니다:

✔ 100% 핸드메이드 (Handcrafted)

•각 제품은 숙련된 장인에 의해 개별 제작

•기계 대량 생산을 배제하고 정밀한 수작업으로만 완성.

✔ 재료 검증 프로세스

1.납입 원재료(진주, 원석, 금속) 개별 검사 - 2.명시된 규격 충족 여부 확인 -3.불합격 재료 즉시 제외

✔ 제조 중 품질 체크

진주/원석 세팅 안정성 검증 - 2.접합부 강도 테스트 - 3.완성도 최종 검사

✔ 최종 검수

1.전체 외관 검사 - 2.기능성 검사(체인 개폐, 강도, 클래스프 작동) - 3.무게 및 규격 확인 - 4.고급 보석함에 안전 포장

품질 보증 대상

보증 범위 (무상 처리):

다음의 경우, 품질보증기간 내 무상 수리 또는 동등 조치(교환/환불 등)를 제공합니다:

•체결부/잠금장식(클라스프) 불량: 정상 착용이 불가한 경우 (제조 결함)

•체인 연결부, O링, 마감부의 용접/체결 불량: 즉각적 파손 (제조 결함)

•세팅(원석 고정) 불량: 사용 초기부터 원석이 유격·이탈되는 경우 (제조 결함)

•스트링(실/와이어) 마감 불량: 비정상적인 풀림이 발생한 경우 (제조 결함)

•표면 도금(PVD) 벗겨짐: 정상적 착용 범위 내 코팅 손상 (제조 결함으로 판단 시) 보증 제외 범위 (유상 수리 대상):

다음은 소비자 과실, 자연 마모, 관리 부주의, 외부 요인으로 인한 손상으로 보아 유상 수리 또는 수리 불가 처리될 수 있습니다:

불린은 다음의 경우를 포함하되 이에 국한되지 않는 어떤 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다:

•본 보증서에 명시되지 않은 손상 또는 손실

•간접적, 부수적, 결과적 손해

•데이터 손실 또는 비즈니스 중단

•제3자의 행위로 인한 손상

•자연재해 또는 예측 불가능한 사건

본 보증서는 법적 권리를 제한하지 않으며, 국가별 소비자 보호법을 우선으로 합니다.

분쟁 해결 (DISPUTE RESOLUTION)

분쟁 발생 시에는 우선 고객 서비스팀과 협의를 통해 해결하며, 해결이 어려운 경우 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

본 품질보증서는 불린의 A/S 정책을 안내하며, 분쟁 발생 시에는 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시 체계)에 따릅니다. 품질보증기간의 기산 원칙(구입/인도일 기준 등) 역시 해당 기준을 준용합니다.

분쟁 발생 시 절차:

1.1차 협의: 불린 고객 서비스팀과 직접 협의 - 2.2차 중재: 서면 요청 시 독립적인 제3자 검증 고려 - 3.법적 절차: 최종적으로 대한민국 서울 지방법원 관할

서명 및 확인 (CERTIFICATION & SIGNATURE)

본 보증서는 상기의 모든 명세가 정확하고 상품이 명시된 기준을 충족함을 증명합니다.

•보증서 번호(Serial No.) 또는 주문번호는 A/S 접수 및 이력 관리에 사용됩니다. •보증서 분실 시에도 구매 증빙이 가능하면 A/S 접수는 가능하나, 정책상 일부 제한이 있을 수 있습니다.

제조업체: 불린

법적 고지 (LEGAL NOTICE)

보증서의 유효성

•본 보증서는 불린의 고급 핸드메이드 주얼리에 대한 품질 보장입니다 •이 보증서는 정식 구매 영수증과 함께 제시되어야 유효합니다 •초발급 소유자만 보증 혜택을 받습니다 •본 보증서는 제품 구매 이력 확인 및 정품 확인 용도로 보관되며, 품질보증 유효기간은 구매일로부터 12개월입니다. 다만 구매 증빙이 가능한 경우 보증서 분실 후에도 A/S 접수는 가능하나, 재발급은 제한될 수 있습니다.

준거법

본 보증서는 대한민국 법령에 따라 해석되고 집행됩니다.

진주 관련

•화학물질 접촉 손상: 향수, 헤어스프레이, 핸드크림, 자외선차단제, 세제, 소독제(알코올), 염소/바닷물 등으로 인한 변색·광택 저하·표면 박리

•물리적 충격 손상: 떨어뜨림, 눌림, 마찰로 인한 찍힘, 스크래치, 진주층 손상 •수분 방치 손상: 장시간 땀/수분 방치로 인한 표면 열화 •관리 소홀로 인한 손상: 착용 후 땀·유분·화장품 잔여물을 닦지 않고 장기간 방치하거나, 오염된 상태로 밀폐 보관하여 발생한 변색, 광택 저하, 부식 또는 표면 손상

원석 관련

•강한 충격: 깨짐, 칩핑, 기존 크랙 확장 •온도 변화: 고온/급격한 온도 변화(사우나, 열탕, 드라이기 열풍 등)로 인한 균열/변색 •부적절한 세척: 초음파 세척기, 스팀 세척 등으로 인한 손상 •자연 마모 및 사용 흔적: 반복적인 착용과 시간 경과에 따라 원석 세팅 부위 또는 스트링(실/와이어) 텐션이 미세하게 변할 수 있으며, 이로 인해 줄이 다소 늘어지거나 원석 주변에 극미세한 유격이 발생할 수 있습니다. 이는 장기간 사용에 따른 자연스러운 마모 현상으로, 기능상 중대한 하자가 아닌 경우 무상 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.

써지컬 스테인리스 /금속 관련

•자연 스크래치: 사용·마찰에 따른 자연 스크래치, 광택 저하, 미세 변형 •강한 외력: 체인 늘어짐, 끊어짐 •개인 체질 반응: 땀·화학품·세제 잔여물 등에 따른 변색 또는 표면 변화 •클래스프 및 연결 부속의 마모: 잦은 개폐와 반복 착용으로 인해 클래스프, O링, 연결 부속 등의 장력이 약해지거나 마모가 발생할 수 있으며, 이는 사용에 따른 자연 마모로 유상 수리 대상이 될 수 있습니다. •천연 소재와의 접촉에 따른 변화: 써지컬 스테인리스 소재라도 천연 진주 또는 천연 원석과 장기간 맞닿아 착용·보관되는 과정에서 수분, 땀, 공기 중 성분, 화장품 잔여물 등의 영향으로 금속 또는 인접 소재의 색감이 자연스럽게 변화할 수 있습니다. 이는 시간의 흐름에 따른 소재 특성 및 경년 변화에 해당합니다.

기타

•보관 부주의: 주얼리끼리 엉킴, 금속과의 장시간 마찰, 젖은 상태로 밀폐 보관 •임의 수리/개조: 타 업체 수리, 부품 교체, 길이 조절 후 재마감 •정품 확인 불가: 구매 증빙 불가 또는 정품 확인 불가 •분실, 도난

보증 기간 및 청구 절차

보증 유효 기간

•보증 기간: 구매일로부터 12개월 - 최초 소유자 한정

•보증 조건: 주문내역/영수증/결제내역/선물의 경우 수취 확인 자료 또는 보증서 제시 필수

•이전 시: 2차 소유자 이상에게는 보증이 자동 소멸

보증 청구 절차

Step 1: 접수 접수 채널:

•고객센터: 070 7954 6774 / [email protected]

•운영시간: [평일 10:00–17:00, 점심시간12:00–13:00 제외]

Step 2: 필요 정보 제출

•주문번호 (또는 구매처/구매일)

•제품 사진 (전체 및 손상 부위 확대, 최소 2장)

•성함/연락처/회수 주소

Step 3: 진행 프로세스

1.고객 서비스 센터에 연락 - 2.사진 사전 진단 (가능 범위 내) - 3.제품 입고 후 실물 점검

4.무상/유상 판정 및 견적 안내 - 5.수리 진행 (부품 수급 시 기간 변동 가능) - 6.출고 및 최종 안내

Step 4: 배송 안내 배송비 부담 원칙:

•제조상 하자로 무상 처리 확정 시: [브랜드 부담]

•고객 과실/유상 수리 시: [고객 부담 또는 왕복 고객 부담]

안전 포장:

•제품은 개별 파우치에 넣고, 완충재로 포장 후 발송 권장